Споры о защите прав потребителей

Главная »  Услуги »  Споры о защите прав потребителей

Количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции, связанных с нарушениями прав потребителей не снижается.

Как следует из преамбулы Федерального закона «О защите прав потребителей», к категориям потребительских споров относят споры, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Действующее законодательство о защите прав потребителей призвано защитить права наиболее слабой стороны в указанных отношениях – гражданина, приобретающего товар(работу, услугу) для своих личных нужд. К таким делам относят споры о расторжении договора в результате передачи некачественного товара (некачественного оказания услуг), взыскания неустойки, иных санкций за просрочку продавца в передаче товара (оказания услуг, выполнения работ).

При оказании помощи по делам о защите прав потребителей ключевое значение доказанность факта нарушения прав потребителя.

На практике, процесс доказывания наличия недостатков в приобретенном товаре в ходе судебного разбирательства является сложным. Это связано с тем, что потребителю в споре противостоит оппонент, являющийся профессионалом на определенном рынке товаров и услуг, который обладает обширными знаниями о реализуемым им товарах и услугах. Именно в связи с этим, качественная работа адвоката является значительно повышает шансы в споре с продавцом.

В рамках оказания юридической помощи потребителям оказываю весь комплекс услуг, на любой стадии спора, осуществляю представительство интересов в суде всех инстанций, участвую от имени потребителя в переговорах.

Напротив, с сожалением приходится отмечать, что в настоящее время распространились случаи грубого злоупотребления потребителями своими правами. Данное явление выражается в предъявлении потребителями самых разнообразных требований к продавцу, зачастую сразу после приобретения товара(услуги, работы). При этом, Закон о защите прав потребителей содержит довольно жесткие правила об ответственности продавца, в случае неудовлетворения требований потребителя. В результате чего, продавец, во избежание применения к нему санкций вынужден удовлетворять необоснованные требования.

При указанных обстоятельствах, важное значение имеет строго индивидуальный подход к каждому потребителю, качественная, с точки зрения права, оценка заявленных им требований. Помощь адвоката позволит избежать расходов, связанных с необходимостью удовлетворить необоснованные требования.